1. GENEL KOŞULLAR Bu İptal ve İade Koşulları, fiveoclock.com web sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Sitemizden yapılan her alışveriş bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ancak iade prosedürleri uygulanabilir.
• Dijital ürünlerde ve kişisel kullanımına özel olarak hazırlanan ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. İADE KOŞULLARI

• Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerle giyim, kozmetik ve gıda ürünleri iade edilemez.
• Kampanyalı veya indirimli satın alınan ürünlerin iadesi, ilgili kampanya şartlarına bağlı olarak değerlendirilecektir.
• Satın alınan dijital ürünler ve e-kitaplar iade edilemez.

4. İADE SÜRECİ

• İade talebiniz onaylandıktan sonra 7 işgünü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine geri yatırılır.
• Kargo bedeli, hatalı ya da ayıplı ürün dışındaki iadelerde alıcıya aittir.
• İade edilmesi gereken ürünler, iade kargo kodu ile gönderilmeli ve tarafımıza bildirilmelidir.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri iade prosedürleri ile aynı şekilde işlemektedir.
• Değişim talep edilen ürünlerin stok durumuna göre değerlendirme yapılır.
• Değişim yapmak yerine, ürünü iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz.

6. İLETİŞİM Her türlü soru ve destek talebi için bize aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@fiveoclock.com
• Telefon: +90 216 680 44 00
• Adres: Ekşioğlu Organizasyon A.Ş. Rüzgarlıbahçe Mah. Kumlu Sok. 2/1 - Beykoz, İstanbul

Bu koşullar, fiveoclock.com tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Lütfen sipariş vermeden önce güncel koşulları kontrol ediniz.